İade ve Değişim

Müşteri memnuniyeti için şeffaf iade ve değişim süreçleri uyguluyoruz. Taleplerinizi sipariş numaranız ile birlikte info@nisakuyumculuk.com, 0532 488 02 79 veya iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici mesafeli sözleşmelerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.

1. Cayma talebinizi yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu) iletin; sipariş numaranızı belirtin.
2. Ürünü kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte iade edin.
3. İade kargo bilgileri tarafımızdan veya politikamızda belirtilen adrese göre paylaşılır.
4. Ürün depomuza ulaştıktan sonra inceleme yapılır; uygun bulunan iadelerde ödeme, yasal süreler içinde iade edilir.

Stokta bulunan aynı model için yüzük ölçüsü veya uygun varyant değişimi talep edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve satılabilir durumda olmalıdır.

• Değişim talebi 14 günlük cayma süresi içinde değerlendirilir; stok durumuna bağlıdır.
• Fiyat farkı veya ek işçilik bedeli doğarsa önceden bilgilendirilirsiniz.
• Kişiye özel üretim veya kesilmiş zincir uzunluğu gibi işlemlerde değişim mümkün olmayabilir.

• Ürün orijinal kutusu, sertifikası ve aksesuarları ile eksiksiz gönderilmelidir.
• Kullanım, darbe, kimyasal temas veya tamir girişimi yapılmış ürünler iade kapsamına alınmayabilir.
• İade kargosunda ürünün kaybolmaması için sigortalı gönderim önerilir.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı hallerde, ürün bedeli ve varsa standart kargo ücreti yasal süre içinde iade edilir. Cayma hakkı dışındaki iadelerde kargo masrafı alıcıya ait olabilir.

Ödeme, siparişte kullandığınız yönteme göre (banka kartı, havale vb.) iade edilir; banka süreçleri 3–10 iş günü sürebilir.

Teslimatta ayıp veya siparişe aykırılık tespit ederseniz derhal bildirin. Fotoğraf ve sipariş numarası ile inceleme yapılır; onaylanan hallerde ücretsiz değişim, onarım veya iade seçenekleri sunulur.